TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 14 august 2026

1. Identitatea Vânzătorului

Magazinul online www.echipamente-constructii.ro – APS Magazinul Tehnic este administrat de:

SC APS EXPERT SERVICE SRL
Sediu: Bd. Iuliu Maniu nr. 8A, București, Sector 6, clădirea GEMA FITNESS
CUI: RO32600372
Nr. Registrul Comerțului: J40/15607/2013
Telefon: 0744 706 346
E-mail: magazin@apservice.ro

În continuare, societatea va fi denumită Vânzătorul sau APS EXPERT SERVICE.

2. Cumpărător și Consumator

Cumpărătorul este orice persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate care plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Consumatorul este persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Drepturile speciale prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor se aplică persoanelor care au calitatea de Consumator în sensul legii.

Pentru achizițiile realizate de persoane juridice sau de persoane care acționează în scop profesional se aplică legislația generală și condițiile comerciale convenite între părți.

3. Produsele și informațiile prezentate pe site

APS EXPERT SERVICE depune toate eforturile pentru prezentarea corectă a produselor, specificațiilor tehnice, compatibilităților, imaginilor, prețurilor și informațiilor privind disponibilitatea.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Producătorii pot modifica, fără o notificare prealabilă adresată Vânzătorului, ambalajul, culoarea, forma sau anumite elemente constructive care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

Specificațiile tehnice sunt prezentate pe baza informațiilor furnizate de producători, importatori și distribuitori și pot fi actualizate atunci când aceștia modifică produsul.

În cazul pieselor de schimb și accesoriilor, Cumpărătorul trebuie să verifice compatibilitatea produsului cu echipamentul pentru care urmează să fie utilizat. APS EXPERT SERVICE poate oferi, la cerere, sprijin pentru identificarea produsului corespunzător.

4. Prețurile

Prețul aplicabil este cel afișat pe pagina produsului la momentul plasării comenzii și include TVA, atunci când aceasta este aplicabilă.

Costurile de transport și eventualele costuri suplimentare sunt prezentate Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii.

Pentru produsele electrice și electronice sunt respectate obligațiile legale privind gestionarea deșeurilor de echipamente electrice și electronice.

În cazul unei erori tehnice sau materiale evidente privind prețul unui produs, APS EXPERT SERVICE va informa Cumpărătorul înainte de acceptarea comenzii și îi va oferi posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a renunța la aceasta.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda reprezintă solicitarea electronică transmisă de Cumpărător prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt reale, complete și corecte.

Mesajul automat prin care site-ul confirmă primirea comenzii are rol informativ și nu reprezintă, prin el însuși, acceptarea definitivă a comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când APS EXPERT SERVICE comunică Cumpărătorului, pe un suport durabil, acceptarea comenzii.

Comunicarea poate avea loc prin e-mail, SMS sau printr-o notificare privind pregătirea ori expedierea comenzii.

Dacă unul dintre produsele comandate nu mai este disponibil, APS EXPERT SERVICE va informa Cumpărătorul. Dacă produsul a fost deja plătit, suma corespunzătoare va fi restituită.

6. Anularea unei comenzi înainte de expediere

Cumpărătorul poate solicita anularea unei comenzi înainte de expedierea acesteia.

Solicitarea poate fi transmisă prin mijloacele de contact disponibile pe site.

Dacă produsul nu a fost încă predat transportatorului, APS EXPERT SERVICE va încerca să oprească procesarea și expedierea comenzii și va confirma anularea către Cumpărător.

În cazul în care coletul a fost deja predat transportatorului, anularea operațională poate să nu mai fie posibilă, fără ca acest lucru să limiteze dreptul legal de retragere al Consumatorului.

7. Facturare și plată

APS EXPERT SERVICE emite documentele fiscale aferente produselor comercializate conform legislației în vigoare.

Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor necesare facturării.

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Pentru anumite produse sau comenzi, APS EXPERT SERVICE poate solicita plata integrală sau parțială în avans, cu informarea Cumpărătorului înainte de procesarea comenzii.

8. Livrarea

Produsele sunt livrate prin metodele de transport disponibile și prezentate în magazin la momentul efectuării comenzii.

Dacă părțile nu au convenit un alt termen, produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 30 de zile de la încheierea contractului.

Dacă acest termen nu poate fi respectat, Cumpărătorul va fi informat.

La recepționarea coletului recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile produse în timpul transportului, recomandăm solicitarea consemnării situației împreună cu transportatorul.

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale Consumatorului privind produsele neconforme.

9. Transferul riscului

În cazul contractelor încheiate cu Consumatorii, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

10. Dreptul legal de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice.

Pentru contractele de vânzare de bunuri, termenul curge, de regulă, din ziua în care Consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul începe să curgă de la primirea ultimului produs.

Dreptul legal de retragere de 14 zile se aplică Consumatorilor.

11. Exercitarea online a dreptului de retragere

Pentru comenzile încheiate prin intermediul magazinului online, Consumatorul trebuie să poată exercita dreptul de retragere și prin funcția electronică disponibilă pe site, identificată în mod clar prin formularea:

„Retrageți-vă din contract aici”

sau printr-o formulare similară, neechivocă.

Consumatorul va putea furniza sau confirma cel puțin:

  • numele;
  • informațiile necesare identificării comenzii sau contractului;
  • adresa electronică la care dorește să primească confirmarea retragerii.

Transmiterea solicitării va fi realizată printr-o funcție clară de tip:

„Confirmă retragerea”

După transmiterea solicitării online, Consumatorului îi va fi transmisă fără întârzieri nejustificate o confirmare electronică a primirii retragerii, care va cuprinde conținutul solicitării, precum și data și ora transmiterii.

Consumatorul poate comunica decizia de retragere și printr-o altă declarație neechivocă transmisă APS EXPERT SERVICE.

Consumatorul nu este obligat să precizeze motivul retragerii.

12. Returnarea produselor

După comunicarea deciziei de retragere, Consumatorul trebuie să expedieze sau să predea produsul fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Termenul este respectat dacă produsul este expediat înainte de expirarea celor 14 zile.

Produsele trebuie ambalate corespunzător astfel încât să fie protejate în timpul transportului.

Păstrarea și folosirea ambalajului original pentru retur este recomandată atunci când acesta este disponibil, în special pentru protejarea corespunzătoare a produsului, însă exercitarea dreptului legal de retragere nu este condiționată exclusiv de existența ambalajului original.

Consumatorul suportă costurile directe aferente returnării produselor, cu excepția cazului în care APS EXPERT SERVICE acceptă în mod expres să suporte aceste costuri sau legea prevede altfel.

13. Verificarea produsului și diminuarea valorii

Consumatorul poate examina produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Dacă produsul prezintă deteriorări, uzură, lipsuri sau alte modificări rezultate dintr-o utilizare care depășește verificarea rezonabilă, APS EXPERT SERVICE poate determina diminuarea valorii produsului în funcție de situația concretă.

Diminuarea nu se aplică automat și va fi stabilită în funcție de starea efectivă a produsului.

În cazul sculelor, utilajelor și echipamentelor tehnice, recomandăm verificarea compatibilității și caracteristicilor înainte de utilizarea efectivă în materialul pentru care acestea sunt destinate.

În cazul produselor cu motor termic, alimentarea cu carburant, ulei sau punerea efectivă în funcțiune poate produce, în funcție de produs, modificări sau urme care pot influența valoarea acestuia. Orice eventuală diminuare a valorii va fi analizată concret și nu va fi aplicată automat.

14. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, APS EXPERT SERVICE rambursează sumele primite de la Consumator în legătură cu contractul respectiv, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă este cazul.

Dacă Consumatorul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită de APS EXPERT SERVICE, diferența de cost nu este obligatoriu rambursată.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care APS EXPERT SERVICE este informat despre decizia Consumatorului de retragere.

APS EXPERT SERVICE poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi că acesta a fost expediat, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care Consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă.

Consumatorului nu îi vor fi percepute comisioane ca urmare a rambursării.

15. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute expres de legislație.

În funcție de natura produsului, acestea pot include, între altele:

  • produse realizate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
  • produse susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
  • produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
  • alte situații prevăzute expres de legislația aplicabilă.

Excepțiile sunt aplicate numai atunci când sunt îndeplinite condițiile legale corespunzătoare.

16. Garanția legală de conformitate

Produsele vândute Consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

APS EXPERT SERVICE, în calitate de Vânzător, răspunde față de Consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de doi ani de la livrare, în condițiile legii.

În cazul unei neconformități, Consumatorul beneficiază, în funcție de condițiile prevăzute de lege, de măsuri corective precum:

  • repararea produsului;
  • înlocuirea produsului;
  • reducerea proporțională a prețului;
  • încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru Consumator și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care APS EXPERT SERVICE a fost informat despre neconformitate, termenul fiind stabilit de comun acord, în scris, conform legii.

Pentru neconformitățile constatate la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, Consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

17. Garanția comercială

Unele produse pot beneficia suplimentar de garanții comerciale oferite de producător, importator, distribuitor sau un alt garant.

Condițiile unei garanții comerciale sunt cele indicate în certificatul de garanție sau în documentele furnizate împreună cu produsul.

Garanția comercială nu limitează și nu înlocuiește drepturile Consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate și nu înlătură răspunderea APS EXPERT SERVICE în calitate de Vânzător.

Uzura normală, consumarea componentelor consumabile sau deteriorarea produsului ca urmare a utilizării necorespunzătoare nu reprezintă, prin ele însele, o neconformitate existentă la livrare.

18. Montaj și utilizare

Produsele trebuie utilizate și, dacă este cazul, instalate conform destinației și instrucțiunilor furnizate de producător.

În cazul în care instalarea este destinată să fie realizată de Consumator, o instalare incorectă determinată de deficiențe ale instrucțiunilor furnizate poate constitui neconformitate în condițiile legii.

Eventualele condiții de montaj impuse de producător pentru acordarea unei garanții comerciale nu limitează drepturile legale ale Consumatorului privind garanția de conformitate.

19. Reclamații

Reclamațiile privind comenzile, produsele sau serviciile pot fi transmise la:

magazin@apservice.ro

Pentru identificarea rapidă a situației recomandăm menționarea numărului comenzii și a produsului vizat.

APS EXPERT SERVICE va analiza solicitările în conformitate cu legislația aplicabilă.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC și pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, în condițiile legii.

20. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate conform legislației aplicabile și Politicii de confidențialitate publicate pe www.echipamente-constructii.ro.

Datele necesare procesării comenzilor, facturării, plății, livrării, garanției și soluționării solicitărilor sunt prelucrate pentru executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale ale APS EXPERT SERVICE.

21. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legislației române.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi rezonabile pentru limitarea consecințelor.

22. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractele încheiate prin intermediul www.echipamente-constructii.ro sunt supuse legislației române.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

Prezenta clauză nu limitează drepturile procedurale și mijloacele legale de protecție de care beneficiază Consumatorii.

23. Modificarea Termenilor și condițiilor

APS EXPERT SERVICE poate modifica prezentele Termene și condiții atunci când intervin modificări legislative, comerciale sau tehnice.

Pentru fiecare comandă se aplică versiunea Termenilor și condițiilor disponibilă la momentul plasării comenzii, fără a aduce atingere dispozițiilor legale obligatorii.

SC APS EXPERT SERVICE SRL
APS Magazinul Tehnic
www.echipamente-constructii.ro
Telefon: 0744 706 346
E-mail: magazin@apservice.ro